Evaluation von Schweiz Tourismus
Peder Plaz und das Team von Hanser Consulting durfte im Auftrag des Bundes die nationale Marketingorganisation Schweiz Tourismus evaluieren. Bericht
2018 wurde Schweiz Tourismus ST im Auftrag des SECO evaluiert. Die Evaluation stellt ST ein sehr gutes Zeugnis aus und würdigt den plausiblen und sachgerechten Aufbau sowie die Umsetzung des touristischen Landesmarketings durch ST. Eine breit angelegte Stakeholder-Befragung ergab grundsätzlich eine hohe Zufriedenheit mit der Arbeit von ST. Im Rahmen der Evaluation ist mit Bezug auf die gesetzlichen Grundlagen kein Handlungsbedarf identifiziert worden. Punktuell besteht hingegen Optimierungspotenzial, so beispielsweise bei der Erarbeitung der Märkte-Strategien sowie bei der Rolle von ST in der Customer Journey, d.h. den Zyklen, die ein Gast vor, während und nach seiner Reise durchläuft.